“加药房堆放药剂，建议地面增设排水地漏”“加介磁选机分料阀门建议改成电动阀门……”这些带着职工心声的建议，正是从选煤厂综合楼大厅的“解忧”通道——意见征集箱里搜集而来。 

自意见箱设立以来，选煤厂以此倾听职工心声、回应职工关切，用“小箱子”打通沟通“大渠道”，以实际行动推动解决职工“急难愁盼”问题，为选煤厂安全高效发展注入强劲动力。

意见箱配备了独立锁具，实行专人专管、每日定时开启，确保职工诉求“即投即收、即收即办”。过去，职工即便发现问题，也常因“不好说、不愿提”而让诉求被搁置。如今这个小小的意见箱，让大家的顾虑渐渐消散。

“现在有想法能直抒胸臆，不仅能得到厂里的回应，还能实实在在看到变化，干活儿都觉得浑身是劲儿！”谈起意见箱带来的新变化，该厂职工纷纷竖起大拇指。

此前有职工提交“车间增设恒温饮水机”建议，仅3天时间，该厂便在两个车间各新增1台饮水机，让一线职工在炎热天气里随时能喝上清凉水。这样的“快响应、实落地”，让职工们对意见箱的信任度越来越高。

同时，为确保民意不“悬空”、职工诉求得到有效解决，该厂建立“收集、研判、督办、反馈”全流程工作机制：办公室人员坚持每日开箱整理，对合理化建议逐条研判、分类施策，通过在线渠道反馈处理结果；

管理人员则利用班前会交流、岗位走访等方式，及时跟进职工对建议处理结果的满意度，确保“件件有回应、事事有着落”，切实让民主管理从“听意见”延伸到“见实效”。通过“职工点题、厂部破题、专人答题”模式，实现解决具体问题与完善制度体系同频共振。

截至目前，意见箱已收到32条合理化建议，其中26条已进入整改阶段。职工们的“金点子”正逐步转化为推动生产的“硬举措”，让选煤厂的管理更贴合实际、生产更高效顺畅。（吴毓明）